La interrupción del servicio provocó que los usuarios perdieran el acceso total a la plataforma principal de Facebook. Por su parte, las aplicaciones de mensajería Messenger e Instagram registraron problemas operativos parciales, permitiendo el ingreso solo a un grupo reducido de personas.
«Los reportes de los usuarios muestran problemas con Facebook», señaló el sitio web especializado Down Detector al confirmar las irregularidades en los sistemas de Meta.
DETALLES DEL HECHO
La imposibilidad de conectarse a los servidores habituales obligó a los afectados a trasladar sus reportes a plataformas alternativas. Los usuarios emplearon canales digitales como X (antes Twitter), TikTok y el buscador Google para denunciar las fallas del día.
A través de estas redes secundarias, los ciudadanos confirmaron que los problemas de carga eran generales y no correspondían a fallas en sus conexiones de internet domésticas. Hasta el momento, el acceso a los muros de noticias y el envío de mensajes privados permanecen congelados para la mayoría.
ANTECEDENTES
Las plataformas globales de Meta suelen registrar este tipo de interrupciones técnicas debido a actualizaciones en sus servidores centrales o fallas en sus bases de datos. En ocasiones anteriores, este tipo de incidentes generó la desconexión total de sus servicios durante varias horas.
La última desconexión de magnitud similar afectó el tráfico de datos comerciales y las comunicaciones internas de miles de empresas que dependen de estas redes en la región. Los cortes de servicio parciales suelen ser el paso previo a las tareas de mantenimiento de emergencia de la firma.
REACCIONES O MEDIDAS
Los reportes en el sitio especializado Down Detector continuaron incrementándose con el paso de los minutos en los países afectados. Usuarios de Bolivia, Perú y México compartieron capturas de pantalla de los errores del sistema de forma masiva.
Hasta la publicación de este reporte, los representantes técnicos de la empresa Meta no emitieron ningún comunicado oficial sobre el origen del problema. Tampoco se registró un pronunciamiento por parte de su fundador, Mark Zuckerberg, en sus canales de difusión habilitados.
Se espera que el equipo de soporte técnico de Meta restablezca las conexiones principales en las próximas horas de forma paulatina. De prolongarse la falla, las consecuencias se reflejarán en pérdidas económicas para los creadores de contenido y empresas que utilizan las herramientas de anuncios de Facebook. La normalización total del servicio dependerá del diagnóstico de los ingenieros en los servidores centrales de Estados Unidos.
