CONTRAPARTE, 16 de septiembre de 2024
La Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Viacha (EMAPAV) ha lanzado una nueva herramienta tecnológica que permitirá a los usuarios pagar sus facturas de agua potable de manera más rápida y sencilla. A partir de ahora, cualquier persona podrá cancelar sus pagos a través de la aplicación móvil ‘Mis Cuentas’, eliminando la necesidad de desplazarse hasta las oficinas o entidades financieras. Durante una entrevista con Contraparte, el ingeniero Eddy Gutiérrez, gerente de EMAPAV, destacó la importancia de este avance: «La implementación de estas nuevas tecnologías nos permite llegar a los usuarios con mayor precisión y rapidez. Ahora, cualquier persona que tenga un teléfono móvil podrá descargar la aplicación y realizar sus pagos de manera fácil y segura».
El uso de la aplicación es sencillo y está diseñado para todo tipo de usuarios. Solo es necesario registrarse con un correo electrónico, seleccionar el servicio de agua potable en el departamento de La Paz, ingresar el código de la factura y proceder al pago. La herramienta también genera un código QR que puede ser escaneado por cualquier aplicación bancaria, lo que agiliza aún más el proceso. Gutiérrez señaló: «Una vez que el pago se realiza, la factura llega directamente al correo electrónico del usuario, brindando mayor comodidad». Además, se están habilitando puntos multicentros y multirred donde los usuarios podrán realizar pagos fuera del horario habitual, ofreciendo así más flexibilidad.
Esta iniciativa responde a la necesidad de modernizar los servicios y atender las demandas de los usuarios que buscan soluciones más accesibles y eficientes. No obstante, Gutiérrez aseguró que la caja central de EMAPAV, ubicada en Umachua, seguirá operativa para aquellos que prefieran realizar sus pagos de manera presencial. Sin embargo, el uso de la aplicación es una excelente opción para reducir tiempos de espera y filas largas.
Con la introducción de esta nueva tecnología, EMAPAV mejora la calidad de su servicio, ofreciendo a los ciudadanos de Viacha la posibilidad de gestionar sus pagos de agua potable desde la comodidad de sus hogares y en cualquier momento del día. Se espera que esta medida no solo beneficie a los usuarios más jóvenes, quienes están más familiarizados con el uso de aplicaciones móviles, sino también a las personas mayores, ya que familiares o personas cercanas podrán ayudarles a realizar los pagos desde cualquier dispositivo. Gutiérrez enfatizó que este avance busca mejorar la atención al cliente, sin eliminar las opciones tradicionales de pago.
Se invita a todos los usuarios a descargar la aplicación ‘Mis Cuentas’ y comenzar a utilizarla para facilitar el pago de sus facturas. Para mayor información, pueden acercarse a las oficinas de EMAPAV.
